特斯拉向深圳“被困车内险窒息”车主致歉

2023-10-17 06:21来源：云联汽车阅读量：14004

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6月3日，特斯拉车主被困车内窒息话题上热搜了。

事情发生在5月30日上午，一名特斯拉车主在深圳某充电站给车辆充电时，车辆黑屏，车门打不开。车主被困车内，破窗获救。车主在接受媒体采访时表示当时车内温度越来越高，整个人基本都快窒息了。

据报道，车主获救后，立即联系了附近的特斯拉客服。两个小时后，特斯拉工作人员来到现场，说可能是电池的问题。具体原因需要进一步检查。

6月3日下午，特斯拉对上述事件做出公开回应。特斯拉表示，工作人员到达现场是为了判断车辆的情况，因为车辆12V电池的存储容量下降。在联系客户并同意给车辆通电后，车辆已被开到服务中心进行进一步测试。同时，对于未能第一时间赶到现场协助客户，特斯拉表示诚挚的歉意。

在公告中，特斯拉表示，特斯拉所有车型都配备了车门的物理开门机制。以Model 3和Model Y为例，物理开门机构位于前排两侧的门窗开关前侧，紧急情况下拉起即可打开车门。特斯拉人员到达事发现场后测试该功能正常。

特斯拉表示，自事件发生以来，特斯拉一直积极与客户沟通解决车辆维修问题。向客户解释物理开门机构的使用，并积极协助和配合车辆的维护。客户的进口Model 3车型是2019年购买的。目前正常运行超过9.1万公里，双方还在就客户需求进行沟通。

基于此事件，特斯拉提醒广大车主，如果车辆出现12V电池电量低的报警，请尽快处理，防止车辆断电。如果车辆因断电而无法使用电子开关打开车门，请保持冷静，使用物理开门机制解锁车门并离开车辆，并立即拨打400-910-0707或当地服务中心。

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责任编辑：夏冰

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