《盲盒电商购物新时代，解锁“Z世代”新消费需求！》

《盲盒电商购物新时代，解锁“Z世代”新消费需求！》

随着互联网的迅猛发展和消费者对个性化购物体验的追求，盲盒市场正逐渐崭露头角。年轻群体对盲盒的兴趣，正转化为庞大的消费力。有数据显示，95后最“烧钱”的爱好中，盲盒手办排名第一。95 后成为盲盒的重要消费用户，占比近 4 成，其中 8.6%的用户可以接受盲盒单价在 1000 元以上，接近 20%的倾向于一次性购买全套盲盒，这都凸显了年轻群体旺盛的消费力。

随着近年来，Z世代逐渐成为新消费领域的绝对主力，盲盒这类非传统的购物方式迎合了Z世代对新奇和刺激的追求，逐渐兴起了一种以盲盒为切入点的电商模式，利用开盲盒为卖点，布局线上“百货商店"，典型的品牌如元气玛特、宝藏盲盒等。

这一全新的电商风口，也吸引了一众资本蜂拥而入。2021年11月，“拆拆乐”完成天使轮融资；2022年1月，伦敦奢侈品盲盒电商HEAT宣布获得500万美元天使轮融资，领投方为法国奢侈品集团LVMH；2022年10月，潮玩盲盒平台“元气玛特”披露已完成数千万A+轮融资。

相较传统电商而言，盲盒电商或许代表着新的机遇，但市场总是变化莫测，有一点可以预见的是，当Z世代成为消费领域的风向标，谁能够掌握Z世代的消费需求，谁就有望掌握电商的新风口。

读懂Z世代需求，创新盲盒电商消费形式

据麦肯锡发布数据显示，我国于1995—2009年出生的Z世代人群约有2.6亿，年消费开支达4万亿人民币，正成为我国的消费主力军。业内分析人士指出，Z世代是盲盒电商的主要用户，相对充足的物质生活条件造就了Z世代更高的消费实力和消费意愿，也使得他们更注重兴趣消费、体验消费，也更愿意尝试新的产品和服务。

伴随着消费领域年轻化趋势而来的是，盲盒已经不是玩具商家开发的小众产品，已成为各行业争取年轻消费群体的重要营销模式，越来越多的知名品牌开始意识到盲盒的潜力，打造盲盒式的定制款联名产品。比如，YSL圣罗兰推出的定制款美妆盲盒，旺旺推出 56 个民族版旺仔牛奶盲盒，全家便利店推出与 Tokidoki 联名的盲盒……这种独特的商业模式不仅满足了消费者对于新鲜感和乐趣的追求，同时也与Z世代的消费形式紧密契合。

年轻一代消费者更加注重个性化的购物体验，他们对于传统购物方式的兴趣逐渐减弱，转而追求更具创意和惊喜的购物方式。在盲盒电商行业，也可以看到像宝藏盲盒这样的新锐品牌，凭借对Z世代用户需求的深入理解，以其独特的创意、随机惊喜的特点，顺应消费者追求个性化的心理，创造情感体验，俘获了年轻消费者的心，成为他们追求乐趣和个性化的购物选择。

在宝藏盲盒APP，首先满足的是Z世代追求个性化的独特体验。用户可以通过购买盲盒，体验开启礼物般的惊喜，每次都不知道会得到什么，增加了购物的乐趣和刺激感。其次，是丰富的商品来源满足了多样化的需求。宝藏盲盒APP提供的商品种类繁多，涵盖了潮玩手办、数码产品、服饰鞋包、时尚美妆、生活用品等各个领域，每个主题盲盒满足消费者的不同需求，无论是“果粉”“米粉”“华为粉”，还是户外活动爱好者、电竞玩家，都能找到自己的兴趣品类，让购物更加贴合用户的口味，提升购物满意度。

再者，Z世代对品质的追求也得到满足。宝藏盲盒APP提供商品均为全新正品，拥有专业、严谨的采购团队以及全流程售后客服团队，提供完善的销售服务以及售后保证，消除了用户对于质量和真伪的顾虑，让用户能够安心购物。

最后，从玩法规则上看，不同于线下潮玩盲盒“一锤定音”的交易方式，宝藏盲盒这类型的线上盲盒电商还提供了更灵活的购买方式，保证用户体验。比如，用户在盲盒中拆到不满意的产品，可以将其转换为APP通用虚拟货币——幸运币，在商城里兑换自己喜欢的产品。首次将商品兑换成幸运币获得的“重抽卡”，为用户争取一次“不满意重来”的机会。而对于开盒数量达到一定量级的老用户，APP将启动“保底BUFF”模式，将常规商品随机升级为指定升级款商品，大大提升用户抽中高价值商品的概率。

总体来看，宝藏盲盒作为典型的“盲盒电商”品牌，无一不是从用户体验出发，在读懂Z世代需求前提下，集合了年轻人所追求的新奇、乐趣和体验价值十足的购物方式，升级了传统潮玩盲盒所不具备的丰富性与可玩性，带来了更具吸引力的新消费形式。

在传统中创新，探索盲盒有序发展之道

可以明显看到，相较传统电商平台，宝藏盲盒此类新兴电商盲盒平台呈现出了有别于传统购物逻辑的一面。在传统购物逻辑中，消费者的购买行为来自非常明确的购物需求，有需要才进行采购，目的性更强。而盲盒电商由于购入商品存在不确定性，从而具备了较强的趣味性与娱乐性，为热衷于求新求异的年轻一代提供了全新的购物模式。

而这种与时俱进的求新求变，则及时的体现在了宝藏盲盒产品的迭代上。不再局限于单一的潮玩手办，宝藏盲盒在产品品类上不断拓宽边界，涵盖了3C数码、生活家电、服饰鞋包、时尚美妆等实用价值型商品，包括在玩法、规则上，均有了迎合用户需求的创新。

产品层面的多样性和丰富性，使得消费者可以在盲盒中发现更多不同类型的商品，增加了购物的趣味性和满足感，也大大提升了可玩性，让用户更愿意留存。据悉，宝藏盲盒自上线以来，Apple Store应用评分一路飙升，并多次登上购物下载榜Top10。

作为一种全新的消费业态，电商盲盒具备了较强的娱乐性与趣味性，为追求新鲜刺激的年轻一代提供了全新的购物体验。然而在行业快速发展的同时，也不可避免地面临一定的风险，比如规则与概率、物流与售后、价格与品质等。为了探索行业的有序发展之路，目前，无论是监管部门还是业内各玩家，都在积极诉诸行动。

在监管端，相关规范政策陆续出台。2022年1月，上海市市场监督管理局印发《上海市盲盒经营活动合规指引》；2022年8月，国家市场监管总局发布《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》，对盲盒抽取规则、定价、投放、平台交易、营业者义务与消费者权益等方面做了进一步规范和指示。

在平台端，以魔力赏、元气玛特、宝藏盲盒为代表的盲盒平台，也从用户权益保障、供应链管理、售后服务等方面发力，保障平台的合法合规运营，提升用户体验，引导行业有序发展。以宝藏盲盒为例，该平台不仅根据规范指引，强化自身的合规资质，积极倡导健康、理性、公平消费，同时在APP内设置了1V1在线的人工客诉通道，并在公司内部形成市场、运营、客服联动的用户服务机制，无论是商品质量问题还是物流配送问题，不仅用户可以通过官方客服渠道得到及时的解决和反馈，在内部管理上也能做到第一时间对投诉商品相应供应链逐一复查，并及时下架问题产品，保障用户的相关权益。

电商盲盒作为一种消费方式，不可否认地在市场上赢得了广泛的关注，而其中涉及的未成年群体尤其需要引导和保护。为此，宝藏盲盒在产品内设置了明显的未成年禁止购物提示，旨在通过提醒以引导未成年人理性消费。

总的来说，盲盒电商行业正经历一段始于规范，走向理性的发展时期。诸如宝藏盲盒等新兴盲盒电商平台，在创新电商玩法、满足新一代年轻人需求的同时，要让盲盒电商健康发展，需要社会各界共同努力，引导和监管消费者的消费行为，确保他们在享受购物乐趣的同时也能理性消费，让盲盒电商在可持续发展的生态链中长久存续，进一步释放自身潜能。

【数据来源】

*部分行业数据来源于【人民日报数字传播】https://baijiahao.baidu.com/s?id=1722439701961023263&wfr=spider&for=pc

*Z世代分析数据来源于【腾讯网】https://new.qq.com/rain/a/20220805A07LUW00

*盲盒行业监管数据来源于【国家市场监督管理总局官网】https://www.samr.gov.cn/xw/zj/art/2023/art_8d04b162f53948c5bd4bedab8a3ed675.html&wd=&eqid=d5063cdf0012956d00000003648eb4eb

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